岗位职责： 1、通过在线工具解答客户咨询，提供专业售前服务 2、准确处理订单，协调解决订单问题 3、负责售后服务，处理退换货及投诉，提升客户满意度 4、收集客户反馈，提出改进建议，支持店铺运营 5、关注店铺动态，及时传递产品及促销信息 6、达成一定的销售目标 任职要求： 1、20-30岁（95年-05年） 2、熟悉电脑打字 3、客服经验者优先 4、经验不限，易上手 福利待遇: 1、薪资：4500+积分奖金 2、突破奖金 3、培训与发展： （1）完善的培训体系:岗前培训；业务培训：技能培训；导师带教 （2）管理发展路线与业务精英专家路线，可根据自身的兴趣与特长选择合适的发展方向 4、节日福利：在重要节日如春节、中秋节等，为员工发放节日福利或举办庆祝活动。 5、工作环境：提供舒适的工作环境，包括办公设施、巴台、电影院式休息室等。 6、员工活动：组织各类员工活动，如团队建设、户外拓展、年会等。