岗位职责： 1、负责公司防护类产品二线技术支持工作，面向全国办事处一线和内部呼叫中心提供防护类产品（防火墙、抗D、WAF等）的专家级技术咨询、故障问题处理； 2、通过问题处理积累经验，形成案例知识库、需求建议，推动产品优化工作； 3、针对全国办事处一线定期进行培训赋能，以及负责全国运营商一线的各类方案审核及保障； 4、具备扎实的专业技能对相关产品的配套文档进行审核，也有较强的沟通协调能力可以提出产品的各类优化建议并督促落实改进。 任职资格： 1、计算机、电子信息、通信类及相关专业本科及以上学历 2、扎实的网络基础知识、深入理解OSI七层模型、TCP/IP协议体系等技术 3、具有较强的学习、分析问题、解决问题的能力 4、具有迪普职业认证（如DPNE/DPNP/DPIE等）或其他的业界主流网络技术认证证书者优先 5、能适应调班和值班制度，适应中短期出差。