职位描述

岗位职责

1、 负责处理前台上传的紧急工单问题，负责将工单派发给地市，并跟进处理客户疑难问题邮件，直至问题解决；长时间未得到妥善处理的问题要及时上报并跟进，与客户保持联系，避免客户升级投诉。

2、 亲和力好，服务意识强，有良好的学习沟通能力。

3、 抗压能力强，有良好的责任感和团队合作精神，认同公司价值观，身体健康，无不良嗜好。

4、 有客服工作经验或快递行业经验者优先。

任职要求：

1、20-35周岁，中专以上学历，普通话标准，电脑打字速度快。

2、熟练电脑系统操作及office办公软件。

3、有客服工作经验或快递行业经验者优先

4、招聘人数20人。

福利待遇

1、 培训期5-12天，培训补贴100元/天（考试不合格不享受）；

2、 练线期180元/天，正式期：即上岗第一月执行前台绩效工资5000元以上/月；

3、如表现突出考核通过后可直接进入紧急工单组，紧急工单组实行等级工资制度，薪资5-8k；

4、 执行综合工时轮休排班制，平均周休2天，超出工时支付加班费。

职位福利：五险一金