岗位职责： 1）根据公司整体下达的年初经营目标和指标，主持项目整体的物业管理工作，保证项目物业管理的品质。 2）负责项目人员的管理、组建与培训，参与绩效管理、人才培养、团队建设，组织项目运营会议。 3）负责项目重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理，整改类事务的管控，发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控，社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。 4）负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进，合理分配资源，保障项目正常运转。 5）组织制定各类突发事件应急预案，及时处理、控制重大安全事故及突发事件。 6）负责贯彻物业公司的管理方针，落实各项规章制度及工作流程，完成项目的经营目标。 7）负责项目的各类合同的洽谈、签订等。 8）负责与项目区域内业主、业委会及相关政府部门的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对项目物业服务质量的最终结果负责。 9）完成上级领导交办的其他工作。