职位描述
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1) 提供前线现场服务,包括不限于柜台问询、会员积分操作、会员优惠、活动执行等;
2) 负责部门物品采购、维护与协调,确保柜台与会员中心运转良好;
3) 掌握平台业务流程,引导、支持和监督客服助理,为会员与客户提供优质服务;
4) 协助准备部门流程SOP,为新员工培训,确保团队服务质量;
5) 妥善处理会员与客户提出的意见与建议,有独立解决问题的能力;
6) 跨部门沟通,推进相关项目的开展与落实;
7) 接待参观项目的贵宾和客户,执行接待工作与现场讲解;
8) 按巡查标准完成场地巡查工作及配合应对场地应急支援工作。
完成上级领导交办的其他工作任务。
工作地点
地址:厦门湖里区厦门-湖里区K11购物艺术中心
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
厦门凯蓝品牌管理有限公司
- 行业未知
- 500-999人
- 股份制企业
- 厦门市湖里区岐山路386号(2号楼)502